Veelgestelde vragen
Bij aankoop. Elke twee weken worden er APOK Points op jouw myAPOK Club account bijgeschreven. Kijk voor meer informatie bij Zo werkt het, hier staat uitgebreid beschreven hoe je APOK Points kunt verkrijgen.
Je vindt je saldo wanneer je ingelogd bent op myAPOK. Wil je een gedetailleerd overzicht van je gespaarde APOK Points? Ga dan naar de tab Mijn APOK Points
Nee, je kunt je gespaarde APOK Points alleen inwisselen tegen de artikelen of diensten in de myAPOK Club. Je vindt allen in de cadeaushop.
Sympathiek, maar helaas: je gespaarde APOK Points zijn persoonsgebonden. Je kan ze dus niet cadeau doen aan iemand anders.
Na bestelling van een of meerdere artikelen uit de cadeaushop, wordt je bestelling normaal binnen 4-5 werkdagen geleverd. Is het artikel niet op voorraad en kan het niet binnen de gestelde tijd worden geleverd, dan brengt onze helpdesk je daarvan via e-mail op de hoogte.
Ja, je ontvangt binnen een paar minuten na het plaatsen van je bestelling een bevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres.
Nee, de in de cadeaushop vermelde APOK Points per artikel zijn altijd inclusief verzendkosten. Er komen dus later geen extra verzendkosten bij.
Blijkt een product uitverkocht te zijn, dan word je hierover geïnformeerd en zullen we een soortgelijk product met dezelfde of betere specificaties toesturen. Ben je niet tevreden met het vervangende artikel, dan kan je het artikel uiteraard altijd terugsturen. Is er absoluut geen soortgelijk product in dezelfde prijsklasse beschikbaar, dan krijg je een melding dat je gekozen product(en) uitverkocht is (zijn). Je APOK Points worden dan teruggestort op je account.
Absoluut. Alle gegevens worden vertrouwelijk behandeld en zijn nooit zichtbaar voor externe partijen. Gegevens zullen ook nooit aan derden beschikbaar gesteld worden. Check onze privacy policy als je meer hierover wil weten.
Ontvang je het cadeau beschadigd of defect, contacteer dan binnen de 2 werkdagen onze helpdesk op telefoonnummer +32 26160842 of stuur een e-mail naar support.myapokclub@apok.be.