APOK Loyalty programma - Algemene voorwaarden

De onderstaande voorwaarden zijn opgesteld met betrekking tot het APOK Loyalty programma, genaamd “MyAPOKClub”, en gelden voor alle deelnemers zoals onderstaand bepaald.

1. Het APOK Loyalty programma wordt je ter beschikking gesteld door APOK N.V., met zetel te Oudestraat 11, 1910 Kampenhout, België, ingeschreven in het register van de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 0447 875 427, hierna te noemen ‘APOK’.  
2. Het APOK Loyalty programma is strikt bedoeld voor Belgische dak- en gevelprofessionals die klant zijn bij APOK, hierna gezamenlijk te noemen ‘Vakprofessionals’ en individueel ‘Vakprofessional’;
3. De Vakprofessional dient zich te registreren door de gevraagde gegevens op de website van het APOK Loyalty programma in te vullen. De Vakprofessional garandeert dat de door hem/haar verstrekte gegevens correct en volledig zijn. Elke wijziging van deze gegevens dient de Vakprofessional onverwijld mee te delen.
4. De Vakprofessional dient akkoord te gaan met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden voordat men deel kan nemen aan het APOK Loyalty programma, waarna men zich ‘Deelnemer’ mag noemen.
5. Door het akkoord gaan met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden wordt een overeenkomst gesloten tussen APOK en de Deelnemer waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
6. Voor het aanmaken van een account dient een Deelnemer in te loggen met zijn persoonlijke APOK account op de myAPOK website. Inloggen op de website van het APOK Loyalty programma verloopt via SSO. Het account is strikt persoonlijk. Het is een Deelnemer niet toegestaan om accountgegevens inclusief het wachtwoord aan derden te verstrekken.
7. Als onderdeel van het APOK Loyalty programma sparen Deelnemers APOK Points zoals omschreven op deze pagina.
8. Het saldo van de door de Deelnemer gespaarde APOK Points is een virtueel saldo dat uitsluitend kan worden gebruikt voor de aanschaffing via de website van het APOK Loyalty programma van de producten (fysieke artikelen en e-vouchers of e-tickets) die onderdeel zijn van het aanbod binnen het APOK Loyalty programma, hierna te noemen ‘Producten’.
9. De door de Deelnemer gespaarde APOK Points blijven gedurende 12 maanden geldig. Na 12 maanden vervallen de APOK Points. Hiervan zal de Deelnemer tijdig door TOUCH per e-mail op de hoogte worden gebracht. APOK heeft het recht de geldigheid van de APOK Points van 12 maanden te verlengen voor geselecteerde klanten en om gegronde redenen. Hiervan worden de betrokken Deelnemers tijdig door TOUCH op de hoogte gesteld.
10. APOK heeft Touch Incentive Marketing BV, met zetel te Blaak 16, 3011 TA Rotterdam Nederland en ingeschreven in de KvK onder nummer 24271094, hierna te noemen ‘TOUCH’, ingeschakeld voor de ontwikkeling en de uitvoering van het APOK Loyalty programma. TOUCH draagt tevens zorg voor de bestelling, betaling en logistieke afhandeling van bestelde Producten binnen het APOK Loyalty programma.
11. Zodra de Deelnemer gespaarde APOK Points gebruikt om een Product aan te schaffen via de website van het APOK Loyalty programma wordt een overeenkomst gesloten tussen de Deelnemer en TOUCH waarop de relevante onderdelen van deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
12. De door de Deelnemer gespaarde APOK Points kunnen nooit worden ingewisseld voor geld, contant geld of enige andere waarde. APOK noch TOUCH is op enig moment verplicht om gespaarde APOK Points geheel of gedeeltelijk terug te betalen in geld of op een andere manier.
13. De door de Deelnemer gespaarde APOK Points zijn niet overdraagbaar aan andere Deelnemer(s) of aan een derde.
14. Het doorverkopen van gespaarde APOK Points of het op andere wijze gebruiken van deze APOK Points voor commerciële doeleinden of andere doeleinden dan waarvoor ze zijn uitgegeven, is niet toegestaan.
15. APOK en TOUCH hebben het recht om bij iedere vorm van verdacht of frauduleus gedrag door een Deelnemer inzake het APOK Loyalty programma de deelname onmiddellijk te beëindigen dan wel APOK Points af te trekken van het APOK Pointssaldo van de desbetreffende Deelnemer.
16. APOK en TOUCH hebben te allen tijde het recht om gespaarde APOK Points in te trekken of om de deelname onmiddellijk te beëindigen indien zij fraude, bedrog, onvolledige of onjuiste informatie of misbruik vaststellen of als dit schade veroorzaakt of zou veroorzaken aan APOK en/of TOUCH. In dat geval hebben APOK en/of TOUCH recht op integraal schadeherstel. APOK en TOUCH hebben ook het recht dergelijke gevallen bij de politie te melden.
17. APOK behoudt zich het recht voor om Deelnemers direct uit te sluiten van deelname, zonder opgaaf van reden. TOUCH kan enkel Deelnemers uitsluiten na expliciet akkoord van APOK. TOUCH zal hiervoor een aanvraag per mail richten aan APOK, waarop deze binnen de week uitsluitsel moet geven.
18. In geval van omstandigheden buiten de macht van APOK en/of TOUCH en op voorwaarde dat deze omstandigheden niet binnen een redelijke termijn kunnen worden verholpen, hebben APOK en TOUCH het recht om het APOK Loyalty programma op te schorten of te beëindigen. In dat geval hebben de Deelnemers geen recht op schadeherstel en vervallen de gespaarde APOK Points zonder dat de Deelnemer aanspraak kan maken op vergoeding of andere compensatie bij APOK en TOUCH.
19. De Deelnemer mag geen gebruik maken van cashback-acties of andere promoties of andere acties van leveranciers van de Producten die worden aangeboden in het APOK Loyalty programma.
20. De Deelnemer is op de hoogte van en aanvaardt dat het APOK Loyalty programma in ieder geval eindigt op het moment dat de overeenkomst tussen APOK en TOUCH eindigt om gelijk welke reden. In dat geval heeft de Deelnemer het recht om zijn APOK Points maximaal 6 maanden na deze beëindiging aan Producten te besteden. Na het verstrijken van deze periode vervallen de APOK Points zonder dat de Deelnemer aanspraak kan maken op vergoeding of andere compensatie bij APOK en TOUCH.
21. Voor alle vragen zoals inlichtingen over b.v. artikelen in het assortiment en het logistieke proces kunnen Deelnemers direct contact opnemen met de TOUCH helpdesk van het APOK Loyalty programma.
22. TOUCH zal zich inspannen om bestelde fysieke artikelen binnen 2 weken na de datum van de bestelling te leveren. De aangegeven leveringstermijn is slechts indicatief en geen vervaltermijn.
23. Bestelde Producten komen direct na levering voor rekening en risico van de Deelnemer en deze draagt het risico voor enige schade ontstaan door deze Producten.
24. Gebreken aan geleverde fysieke artikelen dienen binnen 7 werkdagen na ontdekking daarvan te worden gemeld door een e-mail aan TOUCH, met verwijzing naar het APOK Loyalty programma. Geleverde fysieke artikelen mogen alleen worden geretourneerd met toestemming van TOUCH. Deze toestemming wordt alleen verleend bij fabricagefouten en/of leveringsfouten. De fysieke artikelen dienen dan geretourneerd te worden in de originele verpakking en met de originele pakbon. Na vaststelling van een gebrek is de Deelnemer verplicht het gebruik van de betreffende fysieke artikelen onmiddellijk te staken en bovendien redelijkerwijs alles te doen of achterwege te laten om bijkomende schade te voorkomen.
25. Op alle fysieke artikelen zijn de gebruikelijk geldende garantievoorwaarden van de leverancier van toepassing. Veelal zijn de garantievoorwaarden los bijgevoegd of maken ze deel uit van de originele verpakking. Sommige garantiebewijzen dienen direct aan leveranciers ingezonden te worden om aanspraak op garantie te maken. De Deelnemer als ontvanger van het fysiek artikel is hiervoor persoonlijk verantwoordelijk. Indien een Deelnemer gebruik wil maken van de garantie of een fysiek artikel wil retourneren, dient er vooraf een e-mail of brief te worden gestuurd aan de TOUCH helpdesk.
26. Bestelde digitale e-vouchers of e-tickets worden op dagelijkse basis (op werkdagen) door TOUCH in behandeling genomen, en worden binnen 30 minuten verstuurd naar het e-mailadres van de Deelnemer.
27. Indien e-vouchers of e-tickets niet langer leverbaar zijn, wordt dit aan de Deelnemer meegedeeld en vindt een restitutie in de vorm van het overeenkomstige aantal APOK Points plaats.
28. Het aanbod van Producten geldt zolang de voorraad strekt. APOK en TOUCH zijn niet aansprakelijk voor onnauwkeurigheden en typfouten in productomschrijvingen evenals wijzigingen in de afgebeelde artikelen, voorwaarden en puntwaarden zoals weergegeven op de website van het APOK Loyalty programma.
29. APOK en TOUCH zijn niet aansprakelijk voor enige belasting die voortvloeit uit deelname aan het APOK Loyalty programma anders dan de afdracht van de btw over de door de Deelnemer bestelde Producten.
30. Een Deelnemer die aanspraak maakt op APOK Points binnen het APOK Loyalty programma in naam van zijn of haar bedrijf is mogelijk verantwoordelijk voor belastingafdracht over deze APOK Points. APOK benadrukt dat iedere belastingaansprakelijkheid die voortvloeit uit het ontvangen van APOK Points binnen het APOK Loyalty programma de verantwoordelijkheid van de Deelnemer is. APOK geeft geen officiële documenten af voor de belastingsafdracht.
31. APOK en TOUCH zijn niet aansprakelijk voor onvoorziene wijzigingen in het spaarassortiment en/of het niet meer leverbaar zijn van Producten en/of een eventuele vertraging in de levering van Producten.
32. APOK en TOUCH hebben het recht om de voorwaarden voor Deelnemers van het APOK Loyalty programma, de aan te kopen Producten alsmede de wijze waarop de APOK Points worden berekend eenzijdig te wijzigen om redenen zoals leverbaarheid en/ of prijsstelling. De Deelnemers worden van een dergelijke wijze op de hoogte gebracht. TOUCH zal APOK hiervan tijdig verwittigen.
33. Noch tijdens, noch na de looptijd van het APOK Loyalty programma is APOK en/of TOUCH aansprakelijk voor enige schade, enig ongeval of vervolgschade waarmee de Deelnemer via het APOK Loyalty programma wordt geconfronteerd, wat daar de oorzaak ook van is.
34. Naast deze algemene voorwaarden kunnen APOK en TOUCH bijkomende voorwaarden bepalen. Deelnemers worden hier dan over geïnformeerd.
35. Verkregen en verwerkte persoonsgegevens zullen nooit, met andere woorden niet tijdens de looptijd van het APOK Loyalty programma noch na afloop ervan, worden gebruikt voor andere doeleinden dan voor de uitvoering van het APOK Loyalty programma tenzij de Deelnemer daar expliciet toestemming voor gegeven heeft.
36. Werknemers van APOK en TOUCH zijn uitgesloten van deelname aan het APOK Loyalty programma. De werknemers van APOK hebben echter wel het recht om deel te nemen aan de APOK Benefits Shop, waarvoor een gepaste toegang zal worden voorzien.
37. Indien APOK of TOUCH door een niet toerekenbare tekortkoming (overmacht) niet aan haar verplichtingen jegens de Deelnemer kan voldoen, wordt de nakoming van de verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. TOUCH zal de Deelnemer zo spoedig mogelijk van de overmachtssituatie of dreigende overmachtssituatie op de hoogte stellen. De Deelnemer heeft in geval van overmacht geen recht op vergoeding van schade.
38. Alle geschillen in verband met een overeenkomst waarop deze voorwaarden voor Deelnemers van toepassing zijn, zullen uitsluitend worden berecht door de bevoegde rechter in Rotterdam, Nederland of, naar eigen goedkeuring van APOK of TOUCH, door de rechtbank in de woonplaats van de Deelnemer.
39. Alle partijen verklaren uitdrukkelijk dat Nederlands recht op deze algemene voorwaarden van toepassing is.

Opmerkingen en klachten